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会聊天的人,善于从他人的话语中获取信息

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    聊天就是双方或多方交流的过程。当别人说话时,不打断对方,一方面是对说话者的尊重,另一方可以从对方的语言中获取信息。
    有一位教演讲的老师说,在她的语言课上,有一个课程是让学生们轮流演讲,然后由其他学生做出评定分析。有一次,她发现所有的演讲者都把视线从坐在前排的一个年轻人身上移开。这使她感到奇怪。轮到她上去做总结时,她留心看了那个年轻人,他面孔冷漠而孤立,目光死盯着天花板。过后,她把他带到一边,对他说:“你本是很有魅力的人,只要你多表现一些赞许、关注的态度,就能大大提高演讲者的兴致,而你为什么不理睬他们呢?”
    他很吃惊。“我绝不是这样!”他争辩道,“我一直在专注地听啊,没有看他们,是因为我怕看着他们会使他们分心,而不能集中精力讲话。我一直在心里思考:这个说法准确吗?那个说法是不是太夸张了?这样的理论能否经得起考验?总之,我确实是在听呢。”
    她告诉他,也许他确实如此,但这不是聚精会神。如果你根本不看讲话的人,那么对于他来说,你就像是戴上耳塞或用手堵住耳朵一样。难道你希望自已讲话时,别人也是如此吗?
    所以,我们在与人聊天的过程中,当对方讲话时,一定要专注,从对方的话语中获取你想要的信息,同时也让对方感到你很重视他的讲话。那么,聊天时,听他人讲话的过程中,我们该怎么做呢?
    1.认真听,及时捕捉有用信息
    外部发出的声音由耳朵进行接收,说话者的声音连续不断,我们必须做到全神贯注地听,稍不留神就会出现间断现象,严重影响听的效率。所以,听他人讲话时,我们要集中精力,准确无误地捕捉对方发出的信息。一个入听力的强弱直接表现在获取信息的质和量:质的方面,主要是指接收的信息准确无误,不变形、不走样,要求听者精力高度集中,量的方面,单位时间内接收信息量的多少。信息量多则为听力强。
    2.忠于原话,准确听解
    无论你对对方的话做如何理解,也不管说话者本人如何进行辩解,但一定要秉持“一言既出,驷马难追”的思想。听者、说者进行信息交流,直接而唯一的载体就是语言。对方说同意,就是同意的意思;对方说不同意,就是不同意的意思。当然,表达分表面意义与深层意义两部分,二者有时会出现不等同的现象。但无论如何,“仁者见仁,智者见智”,原话则是最为根本的依据。因此,准确听对方的原话,是达到聊天的基本要求。
    3.认真思考,领悟深意
    俗语说:“听话听音,锣鼓听声”。说话者经常使用一些技巧,使“话中有话",“弦外有音”,这就给听解增加了难度,也增添了乐趣。言语有显性和隐性两种。隐性语言就是这种内涵很深的语言,这就要求听话人聪明机敏,从前后话、从语境、从对方心理等方面,运用自己的经验和知识去揣摩。
    请看下面的一个例子:
    两位即将完婚的青年男女在荫房往架上挂葡萄,男青年因急于成婚,就借着晾葡萄对女青年说:“既然熟了,为什么又要晾起来呢?”女青年听懂了对方的话:表面说葡苟,实际说两人的婚事。
    于是女青年也用双关语回答:“你没有看见吗,还有不少水分!”
    这里的口语交际是得体而艺术的。说得很巧,听得也妙,语言通俗易懂,但表层语义中却还有深层含义。
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