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我们在聊天中该如何应对?

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    会聊天可以让你伺机而动,成为受欢迎的人。那么,我们在聊天中,该如何应对呢?
    1.看性别说话
    性别不同,对言语的接受和反应程度也会不同。人们常说“男人是视觉动物,女人是听觉动物”,因此,对不同性别的人聊天时就要相应地进行一些改变。俄罗斯有一句谚语说:“男人靠眼睛来爱,女人靠耳朵来爱。”这就提醒我们,在与不同性别的人进行聊天时无论是言辞涉及的内容,还是言辞表达的程度乃至声调都要有所区分。
    在言辞接受的程度上,一般说来,男士较能承受率直、干脆、粗放、量重的话语,而女士则容易接受委婉、轻柔、细腻、量轻的话语。说话者必须依据接受对象的性别选择自已的表达方式与程度。
    通常情况下,说话者如果是男士,而接受者又并非自己的妻子、恋人或关系很密切的姐妹,聊天时就应当严格把握分寸,在内容上、方式上都要充分注意女性的接受特点。
    2.看教养层次说话
    教养是一种内在的气质和涵养,是指接受对象的一般文化和品德水准。包括文化程度、知识积累、生活阅历等。教养层次不同,对说话者言辞的接受程度也就不同。有些话说出来,甲听得懂,理解得了;乙就可能听不懂,理解不了,像作家丁玲的小说《太阳照在桑干河上》中的人物——工作组组长文采飞扬的演讲,就是没有区分接受对象的教养层次和实际需求,而致使“言者谆谆,听者藐藐”。所以,说话者在进行言辞表达时,要认清自己的接受对象教养层次如何,盲目表达不仅达不到说话的目的,甚至可能弄巧成拙,贻笑大方。
    3.看性格说话
    人各有其情,各有其性。言辞表达的内容与方式必须因人而异,符合接受对象的脾气、性格,才有可能产生“同声相应,同气相求”的效果。
    性格外向的人易于“喜形于色”,性格内向的人多半“沉默寡言”。与性格外向的人聊天,你可以侃侃而谈;与性格内向的人聊天,则应注意循循善诱。两千多年前,孔子就注意针对学生的不同性格来回答他们的问题。
    有一次,孔子的学生仲由问:“听到了,就去干吗?”孔子回答说:“不能。”另一个学生冉求也问:“听到了,就去干吗?”孔子说:“干吧!”公西华听了有些疑惑,就问孔子:“两个人问题相同,而你的回答却相反。我有点儿糊涂,想来请教。”孔子答:“求也退,故进之;由也兼人,故退之。”
    孔子这句话的意思是,冉求平时做事好退缩,所以给他壮胆;仲由好胜,胆大勇为,所以我要劝阻他。可见,孔子诲人不是千篇一律,而是因人而异,特别注意学生的性格特征。日常生活、公关活动等各方面的交谈也要注意这一点。
    4.看心境说话
    心境通俗地称为心情,是一种比较持久的、难言的,但影响人的整个精神活动的情绪状态。大家知道,在听觉方面,声波在耳蜗内转变成一种可供神经系统使用的密码,通过神经系统的处理,听者就把这些编了码的信号感知为能够表达说话者意思的词汇。既然听者要将接收到的信息通过神经系统进行处理,那么,听者的心境必然影响到语言的交流效果。
    人际交流中经常会有“言者无心,听者有意”的情况,说话不注意洞察对方的心理状态,往往会产生意外的问题。《红楼梦》第八十三回写到大观园中一个婆子教训自己的外孙女:“你这不成人的小蹄子!你是个什么东西,来这园子里头混搅!”这话恰好被黛玉听到,她误认为婆子是骂她,于是大叫一声道:“这里住不得了!”婆子的话本来是不让外孙女到大观园中来,但黛玉不这么想。她那种寄人篱下的特定处境和心态使她产生了误会。所以同样一句话,不同的人听来感受完全不同。
    5.看地域说话
    地域指的是接受对象所处的地理位置,包括国别、省别、族别等。不同的地域有不同的地域文化,彼此在认识、观念、习惯、风俗上都有区别,对说话者言辞的接受,就会有所不同。说话者在进行言辞表达时,应当认清接受对象的地域性,才会产生良好的交际效果。
    《尹文子·大道》讲了这么一件事:郑国人把未经加工处理的玉叫作“璞”,东周人把还没有腌制成干的老鼠叫作“璞”。郑国的一个商人在东周做买卖,一个东周人问他:“你要不要买璞?”郑国商人说:“我正想买。”于是东周人从怀里掏出一只腌制的干老鼠递上。郑国商人赶快辞谢不要。东周人在作言辞表达时,没有认清其接受对象是郑国人,所以买卖不能成功。
    6.看文化背景说话
    随着社交范围不断扩大,我们的交际对象也将会有不同国家、不同民族、不同地区、不同阶层的人,要适应交际的广泛性,就要考虑不同文化背景下说话的特点,使我们说出来的话与特定的文化背景协调一致。
    拿交际场合的称呼语来说,受文化背景的制约就十分明显。各民族在长期的社会发展中,形成了各自的称呼习惯,能使交际对象产生良好的心理效应。如英美人习惯称已婚妇女为“夫人”,未婚女子为“小姐”,在比较严肃的场合,一般统称为“女士”,如果称已婚者为“小姐”,那就是一个错误的称呼。所以,我们在与人聊天中,一定要积累一些基本的文化常识,一旦需要时才不会出现错误。
    再比如,在西方,你对一位姑娘说:“小姐,你长得很漂亮!”她听了格外高兴;而在我国,如果对年轻姑娘说这句话,对方说不定会大为恼火,因为“小姐”.一词在现代用法上与古代有所偏差。
    总而言之,聊天是一种复杂的活动,任何一次说话都是在具体的语言环境和具体的时间、具体的场合下进行,千万不可张口就说,满口跑火车,如这样你就是一个不受欢迎的人。
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