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营造气氛使聊天更容易

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    只要有杯咖啡,就可以聊好几个小时;本来只想喝杯茶就走,最后却忘了时间、聊得忘我——无论过去或现在,咖啡馆都是闲聊的圣地。话说回来,为什么在咖啡馆里聊天特别起劲?在回答之前,我先说件事。
    我在大学课堂上,会进行一种“压力面试游戏”。进行的方式是:选出大约五个学生扮演面试官,面试其他学生,也就是所谓的模拟面试。
    面试者单个接受询问。五位面试官坐在椅子上,接受面试的人则站着回答。虽然问题一个紧接着一个提出,但思考或沉默都不行。总之,一定要立刻回答。
    “我参加的社团是橄榄球社。”
    “为什么不参加棒球社或足球社?”“我的兴趣是阅读和观看运动比赛。”“真老套,没有其他兴趣吗?”
    “我现在正在学德语。”
    “今后重要的是中文,为什么想学德语?”
    面试官以接连不断的问题紧追不舍,让人很有压迫感。包括口才一流、自认擅长面试的人,都觉得很困难。这种紧张感可不是一般地强烈,答不出话的学生显得很可怜,进退两难:“唉,那个……”“不,这个……”
    接着,再试一次,但这次在面试者前面摆了张桌子,让他们坐着接受面试。结果,比起站着,他们更能顺利回答问题。
    如果在桌上摆杯咖啡,他们似乎就能更放松地回答。也就是说,光是有物品的存在,就能让紧张的情绪减轻不少。
    在这个“压力面试”中,面试者在接受面试前,光是一个人站在一排面试官前,就已经感到非常紧张,只能站、不能坐,双手不知道要摆哪里,在这种状态下,一般都很难像平常一样说话。
    但是,只要面前有张桌子,就会让人比较放松。因为桌子有防御的作用,能对抗来自面试官的压迫感和压力。
    如果桌上再有杯饮料,而且面试者与面试官的面前摆着相同的饮料,就会让气氛更轻松,回答时则更从容。
    在面对面的双方之间有桌子和饮料当作缓冲,这样的摆设方式和咖啡馆是一样的道理。咖啡馆即使聚集了很多人,但因为包含了能让人放松的元素,所以是很理想的闲聊空间。
    此外,另一个重点是,咖啡馆也可以说是“程度适当的公共空间”。
    咖啡馆虽然是聚集许多人的公共空间,但它的环境,又能让人拥有隐私感。如果在只有两人的空间中独处,可能会让人感到紧张,但在能看见其他客人、周围又有点嘈杂的环境中却让人觉得能够更自在地说话。
    咖啡馆本来是提供谈话的空间,但由于我们常说“要不要去喝杯咖啡?”,而让谈话变得好像是附带的事情。
    去咖啡馆,可以把“为了喝咖啡而去”当作正当理由,至于谈话、闲聊则是额外目的,所以会让人有种“就算谈话内容很无聊也没关系”的安心感,因为可以用“无妨,反正我是来喝东西”这样的理由安慰自己。而酒吧也是类似的空间。
    有“原本目的是谈话以外的事情”这个正当理由,谈话空间里还有咖啡杯、酒壶、酒瓶等,就能消除谈话时的紧张感。
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