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怎样才能成为善于倾听的人呢?

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    听觉是人一生中最早拥有的感官,当我们还是母亲腹中的胎儿时,就已经能通过羊水的波纹倾听到外面的一切。现在请你不妨回想一下,当你的同事同你聊天的时候,你可曾脸上显出一副烦躁冷漠的样子?是不是闷闷不乐、双眼呆滞?是不是表现出一种消极否定的态度?因为不赞同他的说法,所以就显出一副失望、消沉攻击的表情?如果真是这样,那么轮到你说话时,无论你的发言是否出色,仍然难以在对方中树立善于谈吐的印象。那么。怎样才能成为善于倾听的人呢?
    1.倾听时用语言积极回应
    听入说话时不可一味沉默,应有必要的语言反馈,如不时地说“是的"、“明白了”、“继续说吧”、“对”等能够表明你一直在积极地听。在对方谈到关键的问题或语句时,自己有必要再简明扼要地重复一下或解释一下,如“你是....*..“你的意思....等等。这样可以表明你不仅在认真地听,而且还在积极地理解对方的话。尽量避免使用否定别人的回答或评论式的回答。如“不可能";“我不同意”、“我可不这样想"、“我认为不该这样”等等。
    2.倾听时形体积极配合
    首先,倾听时要采取轻松灵活的姿态。不必太紧张或太规矩,但也不能摆出一副优哉游哉的样子。没精打采的样子表明你漠不关心;脸部紧绷说明你心里紧张或不舒服;而抱着双臂、跷起二郎腿半躺在椅子里,脸上又露出颇有自信的表情则表示做慢了。我们必须做出乐意倾听而且有兴趣与对方交谈的姿态。
    其次,在倾听别人说话时要学会充分利用身体反应。可以利用身体的活动来表示对对方的理解,比如用摇头表示你不相信,用手势来表明物体的大小比例。然而,在私人聊天场合大踏步或挥舞手臂等夸张的动作就不合适了。
    一位哲人说:“善于倾听的人,别人欢迎,自己长智。”
    成功人士往往善于倾听他人的意见。松下幸之助经营的诀窍之一,就是“细心倾听他人的意见"。认真听别人说话、适时地沉默,需要敏锐的感觉,需要集中很多精力,但这并不是难于掌握的。只要你在日常的工作中、在与同事的交流沟通中,善于体会琢磨,就一定会成为一个高水平的倾听者。
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