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聊天时倾听是最好的尊重

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    与人聊天时,有些人从头至尾一直滔滔不绝,说个没完没了,甚至连给对方插话的机会都没有。这样的人,自以为口才很好,实际上并不起到真正的效果,非但没有达到自己的目的,反而令对方生厌。一个有涵养的人,聊天时善于倾听,从对方的言语中捕捉自己所需要的信息。
    可以说,倾听是尊重对方的一种礼节表现,如果你有求于对方,用心倾听就是对说话者最好的恭维。能够专心地、耐心地听对方讲话,就等于给对方一个良性的刺激,引发他说话的兴趣,激发他说话的动力,从而让他愿意把心里话都说出来,你办事的目的也就很容易达到了。
    黄卿是一家地产中介公司的金牌销售,他样貌一般,口才也不出众,但是顾客却对他十分信赖,他每月的成交量都相当高。说起黄卿成功的秘诀,只有一个,那就是认真倾听,猜测顾客的心意。
    黄卿曾经接待过一对五十多岁的夫妇,两位老人是来给他们刚刚参加工作的独生子买房子的,两个人对黄卿说,现如今,男人没房子就不好娶媳妇,所以就算把家里的钱全都拿出来,给孩子去买一套像样的房子,绝不能让孩子受了委屈。黄卿听着老人的倾诉,不时地点头,他带着他们看了好几处房子,面积有大有小,先生看中了一套120平方米三室两厅的房子,但是太太却希望买下那套80平方米的,一个房间给儿子和媳妇住,另一个房间给小孩儿住,足够了。两个人谁也不肯让步。黄卿看这两人马上就要闹僵,就说道:“我建议你们买大的,因为将来您二老如果跟着住的话,80平方米的房子就有点小了。”太太听了立刻叹口气:“现在的年轻人,谁还愿意跟老人一起住啊!”“您这是说哪里话呀,现在的年轻人的确希望能过一段甜蜜的二人世界,但是等将来有了孩子,还不是得您过去照顾?一家人热热闹闹的,才是真正的家嘛!所以,为了以后考虑,我建议您买套大的!”一番话说得太太脸上露出了笑容,夫妻俩又同黄卿说起这么些年来为孩子的付出和担忧,言语之间颇多感慨。黄卿只是静静地听着,时不时地点点头,表示他感同身受。这对夫妻离开的时候,太太说了一句黄卿渴盼良
    久的话:“小黄,我和老伴儿回家准备一下,只要买房,就在你这儿买!”
    果不其然,3天之后夫妻俩就来买那套120平方米的房子了。
    其实,从头到尾,黄卿都没有说什么房子如何如何好,大多时候他只是在认真地听,并从中掌握到老人家+分疼爱孩子的信息,这么疼爱孩子的父母,一定希望能够和孩子住在一一起,所以只要抓住这一点发挥,就能赢得他们的好感和信任,由此,也就能进一步达到卖出房子的目的了。
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