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肢体语言妙不可言

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    研究表明,人与人之间的沟通方式有三种:语言、声音和肢体语言。其中语言表达占7%,声音占38%,而肢体语言在三种方式中所占比例最大,为55%。肢体语言又叫身体语言,是由人的四肢运动引起的,包括目光与面部表情、身体运动和姿势、身体间的空间距离等。肢体语言在沟通中具有举足轻重的作用,可以传递许多信息,用幽默戏剧大师萨米·莫尔修的话来说,就是:“身体是灵魂的手套,肢体语言是心灵的话语。”
    每个人每天都会做成千上万个肢体动作,其中不乏与人交流的肢体动作,如拥抱、握手、鞠躬等。能正确使用肢体语言的人被认为是文明的、有涵养的,而肢体语言使用错误,则给人无礼、粗俗的感觉,甚至会冒犯对方。因此,在与人聊天时正确掌握肢体语言十分重要,能使自己与人的聊天更加顺畅,甚至会达到事半功倍的效果。
    1.面部
    面部表情中,除了被称为“心灵之窗”的眼睛外,其他部位的语言功能也不能忽视。
    (1)眉毛。眉毛能表达丰富的情感,如眉毛舒展是愉快的表现;紧锁眉头表示疑惑、询问或烦恼;眉毛竖起表明正在生气;惊讶时眉尖会向上耸起等。
    (2)嘴巴。生动多变的感情也会通过嘴巴表现出来。如嘟嘴是不开心或不满的表现;撇嘴的动作有轻蔑的意思;太过惊讶时,嘴巴可能会张成O型。因此,在聊天时要尽量少嘟嘴和撤嘴,以防流露出不屑的意味。当然,最佳的表情自然是嘴角上扬的微笑。
    特别提醒:虽然微笑是向他人表示友好和礼貌的直接表情,可也千万别忽略了眉毛和嘴巴的作用,因为一个不经意的小动作就可能让你的真实情绪泄露出来。虽然加强表情管理可以让你避免掉入这些表情陷阱,可最好的做法还是多多激发正面情绪,让对方感受到你发自内心的真诚和愉悦。
    2.头部
    你也许都有这样的经验:当你在与他人聊天时,倘若对方低着头,或左顾右盼,或摇头晃脑,你就会怀疑对方是否真的对当下的话题感兴趣。因此,与他人聊天时切忌低头,因为这不但会让对方以为你对聊天感到厌倦,还可能会让对方误以为你很不愉快。而当头部中立时,是对对方谈论的事既不甚喜欢,也不讨厌。
    假如想让对方知道你对这个话题很感兴趣,不妨微微歪着头与其说话,会令对方谈兴更浓。当然,这一动作在与异性相处时要慎用,因为它也是有好感的表示。
    3.握手
    握手是人们在见面或道别时常用的肢体语言,它是一种礼貌性动作。对象不同,握手的方式也不同。
    (1)与同性握手。若是同龄人或晚辈,只要伸出右手,与对方紧紧一握即可;若是长辈,则要与其双手相握,表示对对方的尊重和热情。
    (2)与异性握手。与男士握手时,女性只要大方伸出右手,让对方轻轻握住四个手指即可,千万不要有扭捏、无措、面红耳赤的表现。
    4.其他常用动作
    人际交往中常用的肢体动作还有轻抚、鞠躬、点头等。
    (1)轻抚是一种表示关心和安慰的方式,通常是长辈对晚辈的行为,一般是轻拍对方的肩膀或手臂。
    (2)鞠躬是对别人表示恭敬的一种礼节。在一般社交场合,晚辈对长辈、下级对上级等都可行鞠躬礼,女性行鞠躬礼时,双手下垂搭放在腹前,上身前倾弯腰,弯腰的幅度可根据施礼对象和场合而定,一般60°为宜。一个能将鞠躬礼使用得当的女性,会以她的礼貌和教养赢得他人的尊重。尤其对从事金融、销售、服务等行业的女性来说,面带微笑的鞠躬是表明对顾客的尊重和诚意的第一步。
    (3)点头是表示问候的常用方式,其使用场合和场景都十分广泛。如在公司与同事打招呼时,可微笑点头;在正式场合遇见认识的人,若不方便打招呼,点头示意也是不错的方式。
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